Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções com Facilidade

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos em detalhes como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco, de forma prática e segura.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga estas etapas simples:

1. Envie um e-mail para nosso atendimento: [email protected] Informe seu nome completo, número do pedido, e o motivo da troca ou devolução.

2. Aguarde nosso contato: Nossa equipe responderá o mais rápido possível, fornecendo instruções detalhadas sobre o envio do produto.

3. Prepare o produto: Certifique-se de que o item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e documentos.

Condições para Aceitação

• Produtos com defeito de fabricação ou avarias no transporte serão analisados e, se confirmados, a troca ou devolução será efetuada sem custos para você.
• Trocas por insatisfação ou erro na escolha seguem as mesmas regras, desde que o produto esteja em perfeito estado.
• Itens personalizados ou feitos sob encomenda podem ter condições específicas, consulte nosso atendimento para mais informações.

Benefícios para Você

• Comodidade: Tudo pode ser feito sem sair de casa, através do nosso atendimento por e-mail.
• Segurança: Garantimos transparência e agilidade em todo o processo.
• Suporte: Nosso time está pronto para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário.

Garantir sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções simples, claro e eficiente. Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em nos contatar!